15 января 2024, 20:34
С ростом покупок в интернете все большую популярность приобретают маркетплейсы. Однако это может привести к неприятным ситуациям, включая покупку некачественной или дефектной вещи.
Роспотребнадзор рекомендует:
- Перед совершением покупки внимательно изучить описание товара и ознакомиться с отзывами других покупателей.
- Осмотреть и проверить товар перед покупкой, чтобы убедиться в его качестве. Если обнаружены дефекты, покупатель может отказаться от покупки и потребовать возврат денег.
- Ознакомиться с условиями возврата товара на случай обнаружения недостатков после приобретения.
- При обнаружении недостатка в товаре обратиться к продавцу (через маркетплейс) в течение гарантийного срока (срока годности).
- Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней.
- Устранение недостатков обсуждается и не может длиться более 45 дней.
- Замена товара происходит в течение 7 дней.
Приобретение товара на маркетплейсе не лишено риска получения некачественной вещи. И к сожалению, такая ситуация может возникнуть у любого из нас, но важно знать свои права и воспользоваться ими для защиты своих интересов.